Widerrufsrecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen und
verkaufsfähigen Zustand befinden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir, ob der Artikel sich in seinem Originalzustand befindet (unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten). Wenn alles in Ordnung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, abzüglich der Rücksendekosten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Bank. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Umtausch für Artikel vornehmen können, die getragen, beschädigt oder ohne die originalen Etiketten zurückgesendet wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.

Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter service@stilmoment.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Fotos des Defekts und der Verpackung

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Nach Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen wahlweise eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch für die Bearbeitung, Verpackung und den Versand vorbereitet und kann daher nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Ware gelten die jeweils ausgewiesenen Rückgabebedingungen.

Rücksendeanfrage
1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es
aus.
2. Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der zurückgesandten
Produkte per E-Mail an service@stilmoment.com.
3. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung stellen Sie sicher, dass sie gut verpackt ist
und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
4. Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit "Rücksendung" auf der Außenverpackung.
5. Verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket
uns sicher erreicht.
6. Senden Sie eine Folge-E-Mail mit den Versandinformationen an service@stilmoment.com.

Rückgabebedingungen:
● Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der
Originalverpackung sein.
● Die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen.
● Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind,
um Schäden während des Transports zu vermeiden.
● Stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket mit einem nachverfolgbaren und
versicherten Dienst versendet wird, da wir nicht für verlorene oder beschädigte
Waren während des Transports verantwortlich sind.
● Überprüfen Sie, ob das Rücksendeformular genehmigt wurde - ohne Genehmigung
kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Einfache Rückgabe in drei Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Rücksendegrund an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular
an die Adresse auf dem Rücksendeformular zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie eine
Sendungsverfolgungsnummer verwenden.
Schritt 3: Erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschein-Erstattung. Bei
Bestellungen über 100 € erhalten Sie einen digitalen Gutscheincode in Höhe des
Rücksende-Betrags. Bei Bestellungen unter 100 € wird der Betrag innerhalb von fünf
Werktagen nach Erhalt des Pakets auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Rückgabe- und Streitbeilegungsrichtlinien:
Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus
irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte
innerhalb von 30 Tagen. Wir werden unser Bestes tun, um Probleme zu lösen und bieten ein
großzügiges Rückgaberecht.

Wenn Sie eine Streitigkeit einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
service@stilmoment.com und beschreiben Sie die Situation im Detail, damit wir das
Problem so schnell wie möglich lösen können.

Rücksendeadresse: Empfänger: Yan Pan. Firmenname: Widing Ecom Co., Limited. Adresse: Block 23, ZhongHui QinLing Building. Stadt: DongGuan City. Provinz: GuangDong Province. Postleitzahl: 523820. Land: China. Telefonnummer: +86-13714647730

Hinweis:
Die Kosten für die Rücksendung betragen in der Regel zwischen 20 € und 30 €. Diese beinhalten die Versandkosten an unser Lager sowie anfallende Servicegebühren.

Die tatsächlichen Rücksendekosten hängen vom Gewicht und damit von der Anzahl der zurückgesendeten Artikel ab. Bei Rücksendungen von mehr als drei Artikeln können höhere Kosten entstehen.

Wichtig: Reduzierte Produkte können aufgrund des Schlussverkaufs nicht zurückgegeben
oder umgetauscht werden.